Инстаграм KREPKO
Сделаем лучше
О мастерской KREPKO
Мастерская KREPKO — семейное мануфактурное производство кожаных изделий. Вручную делают кошельки, сумки, портупеи, ремни, браслеты.
Что есть сейчас
У мастерской KREPKO есть сайт, группа во ВКонтакте, Одноклассниках, в Фейсбуке и Инстаграм. Основной канал продаж — ВКонтакте. Заказчик хочет, чтобы Инстаграм KREPKO стал красивее и маргинальные. Основные проблемы с Инстаграмом: продажи в целом идут хуже, конверсия из запросов в продажи — в разы хуже чем в ВКонтакте, непонятно как продвигать.
Что нужно знать про целевую аудиторию
По тому, что выдает статистика ВКонтакте, Инстаграм и словам Максима Рыбакова — покупатели 50♂ на 50♀. Четкой аналитики нет, поэтому нельзя построить зависимость «Сумки BOUR чаще покупают мужчины, из Москвы и Питера», поэтому основываемся на косвенных данных: лайки, комменты, комментарии от Максима.
Позиционирование бренда
Мастерская KREPKO делает качественные и надежные вещи для успешных людей со вкусом. Стиль, уверенность, лакшери, независимость, успех — те образы с которым работает бренд.
Аудит аккаунта инстаграм
Рассмотрим что есть в аккаунте, проанализируем целевую аудиторию, работу с комментариями и откликами, посмотрим на контент и выявим узкие места, в которых аккаунт проигрывает и которые можно улучшить.
Статистика аккаунта по косвенным показателям
У меня нет показателей по статистике Инстаграм Инсайтс, поэтому я не могу оперировать реальными данными подписчиков и аккаунта: город, возраст, соотношение полов, активность по дням.

Воспользуюсь данными от Лайвдюна. Судя по полученным данным, органический охват у аккаунта низкий. Скорее всего, аккаунт охватывает 1000-1500 человек, а мог бы охватывать 5000.

Рекомендую чистить аккаунт от мусора, и параллельно проводить активности для повышения вовлеченности.
Что по работе с отзывами
36 фотографий с отметкой, часть из них спам-отметки и 850 отметок с хэштегом #krepko, большая часть публикаций от аккаунта KREPPKO.

В аккаунте KREPKO достаточно трудно найти отзывы. Как итог, социальных доказательств почти нет.

В хэштегах, часть публикаций левая, часть от KREPKO, часть про KREPKO. Должен быть больший перевес пользовательского контента. Организовываем розыгрыши и конкурсы в пользу KREPKO, работаем с блогерами по бартеру, и закрепляем их публикации надолго.

Большая часть клиентских отзывов без комментариев и лайков от аккаунта KREPKO. Круто, когда бренд откликается на обратную связь подписчиков и отвечает им.
Основные проблемы контента KREPKO:
→ неадаптированный под Инстаграм текст и фотографии;
→ некачественные фотографии, с размытием, засветами, пикселизацией;
→ однотипная композиция фотографий, которая часто повторяется;
→ баннеры.


Отсутствует визуальный стиль и предпочтения в цвете, это создает впечатление, что пишут и фотографируют все время разные люди. Необходимы правила для фотографий и для тональности текста. Когда создается впечатление, что аккаунт ведет один человек, который общается с пользователями, становится интереснее.
Обложки
Слишком много баннеров на квадратный сантиметр. Баннеры получают меньший охват чем фотография и видео, каждая публикация с меньшим охватом искусственно понижает охват следующей публикации.

У последней публикации в стиле «Как это сделано» будет на 2-10% меньше охвата от стандартного.

«Полезный» и «обучающий» контент, а также отзывы и некачественные фотографии, лучше запаковывать в слайдшоу.

От баннера лучше совсем отказаться, или использовать его редко и только для анонса конкурса или акций.
Хэштеги
Как показывает практика, делать ставку на хэштеги, если хочешь продаж — глупо.

Но хэштеги нужны. Для KREPKO, предлагаю:
1. Использовать англоязычные хэштеги, чтобы выйти на зарубежный рынок. В Европе и США любят лазать по хэштегам.
2. Использовать рубрикационные хэштеги для отсылки к отдельным публикациям и для рубрикации товаров. Сейчас в Инстаграме невозможно посмотреть все публикации по картхолдерам и кошелькам KREPKO, здорово сделать навигацию, чтобы посетитель мог, кликнув по хэштегам, попасть в ленту отдельного товара, например картхолдеров от KREPKO. Навигационные хэштеги лучше уникализировать латинскими символами, чтобы их не стырили конкуренты #картхoлдерыoтKREPKО —здесь я кириллические «О» заменил на латинские и наоборот.
Ссылка в био аккаунта
Сейчас ссылка ведет на главную страницу магазина, который не адаптирован под мобильный экран.

Исправить:
1. Работать по схеме «Товар недели, всю неделю говорить и намекать на один единственный товар, в био висит прямая ссылка на товар».
2. Поставить ссылку на чат с менеджером.
3. Поставить разветвлитель: страница адаптированная под телефоны и ведущая на разные каналы коммуникации.
Отсутствие цен
Отсутсвие цен в тексте — может вызывать кучу вопросов «Сколько стоит», а ответы в личку, могут порадовать посетителя. Но как показывает практика пользователям Инстаграм комфортнее, когда цену можно уведить в публикации, так есть понимание ценового уровня».

KREPKO — как я понимаю, может делать отдельные вещи на заказ, и имеет несколько стандартных товаров. Для каждого уникального товара прописывать — цену оглашать не будем, потому что это уникальный товар, вряд ли, кто-то закажет еще. Для стандартных товаров прописывать цену сразу.

Причем называть товар, прописывать цену и CTA.

Портмоне KAZIMIR
2500 ₽
Для заказа пишите в комментарии — хочу, или в жмите на ссылку в аккаунте и переходите в чат.
Что можно сделать
Давайте попробуем улучшить то, что уже есть, а потом ударимся в тренды: моноцвет, визуальная структура, трансляции.
Пишем от имени Крепкомана
Сейчас пара публикаций от маскота мастерской KREPKO, написаны просто в манере обычного мужика, который работает руками, а в пятницу ходит в паб выпить пива.

Обращение в духе: «Здравствуйте. Сегодня я расскажу, как мы делаем наши классные штуки.
Значит, смотрите: на первой фотографии мы делаем урез кожи...бла-бла-бла.»

Или: «Здравствуйте, сегодня напоминаю вам о способах связи со мной, для того чтобы сделать заказ ... бла-бла-бла».

Предлагаю сделать реальную игрушку или фигурку «дурилка» Крепкомана, чтобы можно было делать фотографии с игрушкой. Круто, сделать акриловые значки, которые можно цеплять к моделям и дарить постоянным клиентам.
Соблюдаем цветовую гамму
Сейчас цвета идут в разнобой, фотографии на аккаунту могут иметь разные доминирующие цвета, которые не сочетаются друг с другом: коричневый и синий, зеленый и красный. В итоге получается визуальная каша. Это не страшно, и на продажи это никак не влияет, просто сморится красиво и выделяется на фоне десятка других аккаунтов.

Вся мастерская сделана в белых цветах, сайт тоже сделан в белой гамме. Много фотографий товара на фоне обоженной столешницы. Предлагаю сделать два флагманских цвета: белый и коричневый. Соблюдаем визуальный порядок, публикуем фотографии в светлые и темные колонки.
Композиция и сюжеты фотографий
Сейчас фотографии однотипны, не создается впечатления, что дальше будет красиво. Это не удерживает подписчиков и в результате аккаунт получает меньше органического охвата.
Образ — путешествия
Путешествия — это то, с чем ассоциируются успешные и богатые люди. Через контент «путешествия» мы доносим идею, «если у вас будут изделия KREPKO все будут думать, что вы крутой».

В таких фотографиях главное природа, но акцент на продукте. В фотографиях есть:
— Природный фон,
— продукция KREPKO,
— Натуральные цвета и освещение,
— Возможно, люди или животные.
Лукбуки, мода и стиль
Показываем людей, с которым подписчики захотят себя ассоциировать. Показываем что и с чем носить. Снимать такие лукбуки лучше в коллаборации с дизайнерами, стилистами, визажистами, моделями и бутиками. Каждый сможет дать нужные ресурсы, и каждый получит свои фотографии.

Главное здесь не люд, главное тот образ который они несут:
— Мода, стиль, успех;
— Показываем что и с чем сочетать;
— Показываем красиво одетых людей;
— Используем блогеров, моделей, фотографов, которые смогут опубликовать эти кадры у себя, и сделать отметку на аккаунт KREPKO.
Раскладка, товар и макро
Главное здесь товар, крупным кадром показываем товар, используем флетлеи и макроснимки. Меням фоны, ракурсы.

— Флетлеи различного рода. Стараемся делать флетлеи в одной гамме, и на однородном фоне;
— Демонстрием товар на видео и в бумеранге: поворачиваем вокруг своей оси, раскрываем, приближаем и т.д.;
— Используем макро: показываем текстуру кожи, фурнитуру, кусочки и детали продукции.
За работой — фотографии, которые демонстрируют ручной труд
По моему опыту, людям не очень важно сделан какой-то продукт специально для него, или это массовая модель, вручную или на станке. Но фотографии и видео «за работой» или «как это сделано» вызывают интерес, подписчики просят «ещё и ещё», видео «как это делается» легко попадает в рекомендуемые в Инстаграме.

Поэтому это должно стать постоянной рубрикой, и здесь показываем:
— мастеров за работой;
— движения мастера;
— мастера с продукцией;
— мастерскую;
— инструменты;
— материалы;
— недоделанную работу.
Секс и кожа — вкладываем в публикации больше эротики и секса
У KREPKO уже есть несколько классных сексуальных аксессуаров и фотосессий, но почему-то все это мало просматривается в аккаунте. Предлагаю не ссать и больше показывать:
— Сексуальные штуки во флетлеях;
— Макро кусочки этих штук;
— Девушки.
Методы продвижения
Работаем над социальными доказательствами, навигацией по товарам, вовлеченностью аккаунта, затем начинаем работать с привлечением целевой аудитории.
Вовлеченность: увеличиваем отметки и комментируем клиентов и партнеров
У KREPKO есть несколько фотографий под хэштегами и под отметкой аккаунта.

1. Под отметкой аккаунта слишком мало фотографий с KREPKO — предлагаю работать с блогерами так, чтобы они обязательно оставляли публикацию и ставили отметку на фотографии на наш аккаунт, обязательно используем моделей и фотографов, которые работают с нами, если находим людей, разместивших наш продукт под хэштегом, просим поставить ещё и метку.

2. Под отметками фотографий есть левые фотографии, от которых нужно избавиться.

3. Под каждой фотографией с отметкой KREPKO необходимо поблагодарить пользователя, поставить лайк, ответить на вопросы интересующихся, и самое главное запустить массфоловинг по подписчикам клиента.
Видео: обзоры товаров и за работой
«Рекомендованное» Инстаграма уже два месяца бурлит однотипными видео «за работой». Показывают видео, как человек режет кожу, как выжигает, как режет помидоры и прочее. Это тренд, который похоже будет долго сохраняться. Нужно использовать этот момент.

Видео Виктории сикретс
Слайд-шоу Виктории сикретс 2
Слайд-шоу Асос
Видео из маленьких кусочков большой фотографии
Как это сделано
а
Трансляции и истории
Через трансляции и истории можно получить хороший органически охват.
А еще, научившись работать на камеру можно неплохо продавать, за примером далеко ходить не надо: фермер продает персики.
Повышаем количество комментариев, и как следствие охвата, внутри инстаграмма KREPKO. Предлагаем аудитории:

— Игры,
— Чаты,
— Квесты,
— Активности, челенджи, конкурсы, стоп-чаты и многое другое.
Блогеры и коллаборация
Предлагаю закуп рекламы у околотематических блогеров:
— Татуировщики,
— Барбершоперы,
— Вейперы и кальянщики,
— «Успешный успех» — предприниматели, стартаперы, путешественники,
— Модели и фотографы.
На кого равняться
Есть несколько крутых ребят, с которых мы можем взять пример:

Montblanc
Mereya Family
Triowallet


Берём и делаем
→ Чистим аккаунт от мусорных аккаунтов.

→ Включаем массфоловинг по подписчикам в ВКонтакте и по заказчикам в Инстаграме.

→ Используем конкурсы, активности.
→ Работаем над вовлеченностью.

→ Отслеживаем все упоминания и хэштеги, благодарим клиентов.

→ Разговариваем наших подписчиков.
→ Привлекаем фотографов, моделей, дизайнеров, которые помогут создать контент и социальные доказательства. Потом начнем работать с блогерами.

→ Создаем единую тональность для аккаунта.
→ Настраиваем систему навигации.

→ Переделываем старые публикации, добавляем в них хэштеги.
Made on
Tilda