Аудит сайта: что это, какие бывают виды и какой нужен, чтобы росли заявки

Что такое аудит сайта простыми словами

Аудит — это диагностика. Специалист смотрит на сайт, на данные о том, как им пользуются, и на то, что делают конкуренты. На выходе получается документ или видео с находками и рекомендациями. Исправлять сайт по этим рекомендациям можно самому, отдать подрядчику или команде.

У аудита два свойства, которые стоит держать в голове. Он ничего не меняет на сайте: изменения вносятся после. И он ограничен вопросом, на который отвечает. Технический аудит не скажет, почему заголовок не цепляет, а маркетинговый не найдёт битые редиректы.

Пять видов аудита: что проверяют и на какой вопрос отвечают

В выдаче по запросу «аудит сайта» почти все статьи делят аудит на похожие группы. Мы собрали их в одну таблицу с вопросом, который закрывает каждый вид.

Виды пересекаются. Юзабилити-проверка заденет контент, SEO-аудит заденет скорость. Но у каждого вида своя основная цель: технический даёт стабильность, SEO даёт видимость в поиске, маркетинговый даёт заявки из того трафика, который у вас уже есть.

Какой аудит нужен вам: выбор по симптому

Чаще всего владелец сайта описывает проблему и не думает о видах аудита. Таблица ниже переводит симптом в нужный вид. Это наш рабочий ориентир, отраслевого стандарта за ним нет.

Тест одного вопроса. Посмотрите на воронку: сколько человек приходит на сайт и сколько из них оставляет заявку. Если приходит мало, начинайте с SEO. Если приходит достаточно, а заявок мало, трафика на аудит хватит, и нужен маркетинговый. С такой ситуации к нам чаще всего и приходят: конверсия 1–2%, заявок почти нет или они нецелевые.

Что входит в маркетинговый аудит

Состав зависит от тарифа. Ниже полный объём, который мы делаем в самом глубоком формате, и результат каждого шага.

1. 1
   Интервью с владельцем

   Разговор до часа: что не устраивает в сайте, откуда приходят люди, какого качества заявки, чем сильна компания и продукт. Результат: список проблемных точек и сильных сторон, которые пока не видны на сайте.

2. 2
   Анализ аудитории и конкурентов

   Смотрим, что люди пишут в отзывах и спрашивают у менеджеров, как конкуренты описывают то же самое и чем можно отстроиться. Результат: понимание, что решает выбор клиента.

3. 3
   Анализ метрик

   Яндекс Метрика: карты кликов, карты скролла, вебвизор. Видно, что люди читают, на чём останавливаются, что пролистывают. Результат: рекомендации, какие блоки убрать, на какие сделать акцент, как поменять навигацию.

4. 4
   Разбор текстов и дизайна по блокам

   Вычитываем весь текст и проходим каждый блок. Результат: какие факты добавить, какие заголовки переписать, как переформулировать форму заявки, чем заменить визуальные элементы.

5. 5
   Новые структуры для ключевых страниц

   Описываем, из каких блоков в каком порядке собрать страницу, чтобы она отвечала на вопросы посетителя.

Результат сдаётся в виде гугл-документа со списком правок или видео-разбора. Внедрять рекомендации можно самостоятельно. Если захотите передать внесение изменений нам, это считается отдельным проектом.

Как выглядят находки: разбор реального аудита

Ниже фрагменты аудита сайта частного медицинского центра (название и город скрыты). Центр получает заявки на психиатрию и психологию, трафик идёт из Яндекс Директа и SEO. Задача: увеличить число записей. Мы показываем этот пример, потому что он хорошо иллюстрирует, как маркетинговый аудит отличается от других.

Сначала мы изучили материалы: интервью с командой, сайты конкурентов, отзывы пациентов и вебвизор. И только потом перешли к блокам. Главный вывод по материалам: сайт был каталогом врачей, а человек, который идёт к психиатру впервые, ещё не готов выбирать врача. Ему нужно сначала понять, помогут ли здесь с его проблемой.

Из отзывов вытащили то, чего не видно с позиции владельца. В разборе 120 отзывов о частных психиатрических центрах: 62 отзыва (52%) описывают, что лечение помогло, 55 (46%) говорят, что врач внимательно выслушал. В 31 негативном отзыве на первом месте обесценивание и «не услышали» (13 отзывов, 42%), следом «после приёма непонятно, что делать дальше» (10, 32%) и «нет связи после назначения» (9, 29%). Интерьер упоминался в 9 из 120 отзывов (8%). Это сдвигает акцент: сайт должен показывать, как устроено лечение и сопровождение, а не только врачей и обстановку.

Что показал вебвизор и что мы предложили:

Эти находки собраны из реальных записей вебвизора и отзывов. По отдельности каждая выглядит мелочью, вместе они объясняют, почему человек, который пришёл из рекламы, уходит, не записавшись.

Рекомендации в аудите шли по блокам в формате «проблема — решение», с примерами формулировок. Для страницы услуги, например, мы описали готовый порядок блоков: оффер, симптомы бытовыми словами, ответы на страхи, что человек получает на первом приёме, подбор врача, отзывы, вопросы, запись. Вместо совета «улучшить первый экран» владелец получает конкретный текст и порядок блоков, которые можно проверить на практике.

Что находят почти в каждом проекте: шесть частых ошибок

На страницах лендингов и сайтов малого бизнеса мы видим одни и те же проблемы. Вот шесть, с примерами «плохо — лучше».

Подробнее о причинах, по которым посетители не оставляют заявки, мы писали в статье «Почему лендинг не приносит заявки: 7 причин», а как собрать первый экран, который удерживает, разобрали в отдельном материале.

Проверьте сайт сами за 30 минут

Перед заказом аудита можно сделать предварительную диагностику. Это наш рабочий порядок. Полноценно он аудит не заменяет: изнутри свой сайт видно хуже, чем снаружи.

• Откройте вебвизор в Яндекс Метрике и посмотрите 15–20 визитов с рекламы или поиска. Отметьте, где человек останавливается, где возвращается назад, где закрывает вкладку.
• Откройте карту кликов. Какие пункты меню и кнопки никто не нажимает? Это кандидаты на удаление.
• Откройте карту скролла. На каком экране уходит большая часть посетителей? Что находится прямо перед этим местом?
• Покажите первый экран знакомому на пять секунд и спросите, что вы предлагаете и кому. Если ответ неверный, оффер нужно переписывать.
• Прочитайте только заголовки страницы подряд. Если по ним не ясно, что вы продаёте и почему вам стоит доверять, тексты нужно переписывать.
• Пройдите путь до заявки с телефона. Сколько действий нужно сделать и понятно ли, что произойдёт после нажатия на кнопку.

Если по этому списку нашлось три и больше проблем, аудит скорее всего принесёт пользу. Дополнительный ориентир даёт чек-лист хорошего сайта из 20 пунктов.

Сколько стоит аудит сайта

Цена зависит от вида аудита, объёма сайта и глубины. Мы посмотрели страницы услуг в поисковой выдаче на октябрь 2026 года, чтобы дать вам ориентиры.

Наши тарифы на маркетинговый аудит лендинга Tilda:

Для клиентов, которые планируют заказать у нас лендинг под ключ, на аудит есть скидка. Если нужен аудит сайта с анализом рекламных кампаний, стоимость считается отдельно.

Что делать после аудита

Список правок из аудита нужно превратить в план. Мы советуем идти в таком порядке.

1. 1

   Начните с того, что влияет на первый экран и оффер: если человек уходит за пять секунд, остальное он не увидит.

2. 2

   Затем исправьте структуру и заголовки: по ним читатель решает, идти ли дальше.

3. 3

   После этого займитесь формой, призывами и доказательствами.

4. 4

   Дизайн и мелкие визуальные правки оставьте на конец.

5. 5

   Меняйте блоки группами и сверяйте результат по Метрике, иначе непонятно, какая правка дала эффект.

Через два-три месяца повторите замер: конверсия страницы, доля целевых заявок, стоимость заявки. Если нужен ориентир, как сформулировать оффер заново, начните с формулы сильного оффера.

Когда аудит не нужен

Аудит помогает не всегда. Он не нужен, если:

• на сайт почти никто не приходит. Метрике нечего показывать, начинать лучше с привлечения трафика;
• сайт собираются делать заново. Тогда ценнее консультация и структура нового сайта, чем разбор старого;
• проблема в продукте, цене или рекламе. Сайт не исправит оффер, которого нет, или аудиторию, которой реклама обещает другое;
• вы не готовы внедрять. Аудит без правок остаётся документом.

Частые вопросы